Předplatné uživatel

Každý tvůrce může vytvořit až 3 úrovně předplatného, které fungují kaskádovitě - předplacením dražšího předplatného získáte přístup i k veškerému obsahu publikovanému pod levnějším předplatným.
Standardně si můžete tvůrce předplatit na bázi měsíčního předplatného. Pokud si tvůrce aktivoval funkci Předplatné na delší dobu, můžete si tvůrce předplatit na 3, 6 nebo 12 měsíců.

V momentě, kdy si objednáte vybrané předplatné a strhne se platba, dostáváte přístup k veškerému obsahu (i zpětně), který byl pod daným předplatným publikovaný. Pokud si předplácíte vyšší úrovně předplatného, získáváte automaticky přístup i k obsahu, který je publikovaný pod nižším předplatným. Např. při zaplacení předplatného Chci podpořit vývoj II získáváte přístup nejen k celému archivu příspěvků publikovaných pod tímto předplatným, ale také ke všemu pod předplatným Chci podpořit vývoj I).

Přístup ke všem příspěvkům pod daným předplatným vám zůstává po celou dobu platnosti vašeho předplatného (viz také Přestanu mít okamžitě přístup k obsahu po zrušení předplatného?), případně do té doby, než se tvůrce nerozhodne příspěvek nebo předplatné smazat (viz Co se stane, když smažu předplatné).

První platba předplatného se vám strhne hned ten den, kdy si předplatné objednáte a to v plné výši. Předplatné se předplácí na měsíc dopředu a k jeho obnově dojde ve stejný den následující měsíc od objednání, kdy se vám strhne další platba. Např. Pokud objednáváte předplatné 15. ledna, následující platba se vám strhne 15. února.Jediná výjimka je přihlášení ve dnech 29.–31., kdy vám další platby strhneme vždy k 28. v měsíci – to abychom se vyrovnali s nejkratším měsícem, únorem.

Mám zájem předplatit si tvůrce rovnou na delší dobu, je to možné?

Ano, je možné předplatit si tvůrce na 3, 6 nebo 12 měsíců dopředu (pokud si tvůrce tuto možnost aktivuje). Jestli máte o předplatné na delší dobu zájem, ale váš oblíbený tvůrce tuto možnost nenabízí, zkuste mu poslat zprávu nebo ho kontaktovat na sociálních sítích, a dejte mu svůj zájem vědět.

Obnovuje se předplatné na delší dobu automaticky?

Dva dny před expirací předplatného na delší dobu vám pošleme zprávu na e-mail s následujícími informacemi:

1. Pokud máte uloženou kartu, předplatné se automaticky obnoví na další období (např. pokud máte předplatné na 3 měsíce, částka se vám při expiraci automaticky strhne z účtu a předplatné se obnoví znovu na 3 měsíce).
2. Pokud nemáte uloženou kartu, předplatné po dalších dvou dnech vyprší a vy přestanete mít přístup k obsahu. Pokud si během dvou dnů od expirace, kdy se automaticky snažíme o obnovu předplatného, kartu v nastavení uložíte, předplatné se vám automaticky obnoví viz bod 1). Pokud kartu neuložíte a předplatné skončí, můžete si tvůrce znovu předplatit.

Mám objednané měsíční předplatné, ale chci přejít na předplatné na delší dobu, nebo obráceně. Jaký je postup?

Jděte na profil tvůrce, kterého podporujete a klikněte na tlačítko s délkou předplatného. Pokud jste navýšili částku předplatného, bude to okénko ne s délkou, ale s částkou ve formátu “za XY Kč”. Otevře se vám okno, ve kterém budete délku moci změnit.

Mám koupené předplatné na delší dobu, ale tvůrce během té doby přestal publikovat nové příspěvky. Mám možnost získat nějakou část svých peněz zpět?

Koupí jakéhokoli typu předplatného vyjadřujete svou podporu konkrétnímu tvůrci, protože se vám líbí jeho tvorba. My samozřejmě apelujeme na tvůrce, aby otevřeně komunikovali, pokud by z nějakého důvodu museli svou tvorbu přerušit a věříme, že se naši tvůrci řídí Zásadami komunity. Pokud přesto taková situace nastane, je potřeba domluvit se s tvůrcem na případné refundaci přímo. Pickey nenese odpovědnost za tvorbu svých tvůrců a nemůže tak ani nést náklady na refundaci v souvislosti s předplatným na delší dobu.

Mám objednané předplatné na delší dobu, ale chci změnit variantu (výši) předplatného. Je to možné?

Pokud chcete přejít na vyšší předplatné, klikněte na “Změnit” u předplatného, na které chcete přejít, doplatíte rozdíl částky do zbylých měsíců.

Přechod na nižší předplatné je možný až ke konci předplaceného období - klikněte na “Změnit” u předplatného, na které chcete přejít, do konce období vám bude platit stávající předplatné, následující pravidelná platba se pak už bude ve výši nově zvoleného nižšího předplatného (např. máte roční předplatné do 12. prosince, 10. října zvolíte změnu na nižší variantu předplatného. Na něj pak přejdete automaticky 13. prosince, po skončení původního ročního předplatného).

Můžu tvůrci přispět i větší částkou, než je jeho nastavené předplatné?

Rozhodně ano! Při přihlašování k novému předplatnému zaškrtněte možnost „Chci měsíčně přispívat víc“ a můžete určit výši částky, kterou chcete měsíčně platit. Tato částka musí být vždycky vyšší než je částka stanovená tvůrcem.

Chci výši předplatného snížit na původní částku stanovenou tvůrcem, jaký je postup?

Pokud z jakéhokoli důvodu chcete individuální částku předplatného změnit, musíte se nejdřív z předplatného odhlásit a pak znovu přihlásit pod částkou stanovenou tvůrcem.

Je možné navýšit částku i u předplatného, které si už nějakou dobu platím/při přechodu na vyšší předplatné?

Zatím to neumíme udělat přímo, ale makáme na tom. V tuto chvíli je tedy potřeba nejdřív původní předplatné zrušit a následující měsíc se k němu přihlásit znovu. Při novém přihlášení zaškrtnete možnost „Chci měsíčně přispívat víc“ a přidáte částku, kterou chcete nově platit.

Určitě! Platba je sice v korunách, ale pokud platíte ze zahraničního účtu, vaše banka si měnu převede svým aktuálním kurzem.

Fakturu vám vždy musí vystavit tvůrce. Pickey to ale umí za něj. Nicméně je na tvůrci, zda nám k tomu dal souhlas. Jsou tedy dvě možnosti.

Tvůrce nám dal souhlas vystavovat za něj faktury:

Ve výpisu plateb v peněženka → výdaje si u tvůrce můžete stáhnout PDF s fakturou. Pokud nemáte vyplněny fakturační údaje v záložce “výdaje” a doplníte je, doplní se zpětně i do vystavených faktur. Pokud je změníte, budou nové fakturační údaje až v nově vystavených fakturách.

Tvůrce nám souhlas nedal:

Je potřeba kontaktovat přímo tvůrce, aby vám fakturu vystavil. Ve výpisu plateb v peněženka → výdaje u tvůrce klikněte na tlačítko “žádost o doklady k platbám”. Ve vyskočivším okně zkontrolujte své fakturační údaje, které posíláte tvůrci, případně dopište pro tvůrce vzkaz.

Předplatné zrušíte přímo z profilu tvůrce, kterého sledujete, a to kliknutím na možnost Zrušit odběr v přehledu předplatných.

Po zrušení odběru se vám ukáže, do kdy vám bude obsah pod předplatným dostupný. Závisí to na tom, kdy konkrétně jste si předplatné objednali a kdy ho rušíte. Pokud jste tedy objednali předplatné 1. února a odběr jste zrušili 3. února, máte ještě celý měsíc k obsahu přístup, 1. března pak již k obsahu přístup mít nebudete.

To bohužel nejde (více najdete v obchodních podmínkách).